Envío gratis a partir de los €99

FAQ

ENVÍOS:

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

El envío es gratuito en ordenes superiores a los 99 euros dentro de Alemania. Utilizamos diferentes tipos de mensajeros dependiendo de su país. Nuestro método de envío gratuito toma alrededor de 5 o 6  días hábiles. Si prefiere una entrega más rápida, siempre puede optar por el envío Premium Express en la página de pago.

¿TIENEN ENVÍO EXPRESS?


Sí, nuestro método de envío express se calcula en la página de pago según el peso de su pedido. Este método de envío se realiza en aproximadamente 2 días hábiles.

¿DE DÓNDE SE ENVÍAN SUS ARTÍCULOS?


Los pedidos se envían desde nuestros almacenes ubicados en Alemania.

¿CUÁNTO TIEMPO TRANSCURRE  HASTA QUE SE ENVÍE MI PEDIDO?


Nuestro tiempo de despacho es de entre 1-4 días hábiles. Esto significa que su pedido generalmente se enviará dentro de este período. Una vez que sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS ARTÍCULOS?


El envío normal suele demorar entre 3 y 6 días hábiles y el envío express demora entre 1 y 3 días hábiles. Dependiendo de su ubicación.


PEDIDOS Y PAGOS

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?


Simplemente haga clic en el producto que desee y agréguelo al carrito. Luego siga nuestro proceso de pago fácil y seguro.

¿CÓMO PUEDO APLICAR MI CUPÓN DE DESCUENTO?


Puede pegar o escribir su cupón en la página de pago, en la casilla de cupón incluida en el resumen de su pedido, que se encuentra debajo de los productos que desea comprar. Después de pegar el código, haga clic en el botón "Aplicar" y el descuento se deducirá de su valor de compra. Tenga en cuenta que solo puede usar un cupón por pedido ya que nuestros cupones de descuento no son acumulables.

EXISTEN TARJETAS DE FELICITACIONES/CUMPLEAÑOS ?

Nuestros clientes pueden solicitar de manera gratuita con su compra una tarjeta con nuestro logo para poder escribir lo que dessen a la persona que recibirá el regalo. Además nosotros podemos tambien escribir por usted, si nos envía el texto , y de esa manera la persona recibirá en su domicilio el regalo con la tarjeta dentro ya escrita.


¿CUÁL ES LA MONEDA DE LA TIENDA?


Todas las transacciones y pagos se procesan en EUROS.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?


Actualmente aceptamos PayPal, Apple Pay, Mastercard, Visa y American Express. Todas las transacciones son en Euros. Todos los pagos realizados en www.madeinargentina.de  son seguros: utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una clave de cifrado de 128 bits (el nivel más alto disponible comercialmente) y no almacenamos su información de pago.

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?


Comenzamos a trabajar en su pedido tan pronto como lo envía, por lo que es muy poco probable que podamos cambiarlo o cancelarlo. Si su pedido se realizó en las últimas 24 horas, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para poder modificarlo o cancelarlo. Envíe un e mail a : info@madeinargentina.de

HE RECIBIDO SOLO PARTE DE MI PEDIDO, ¿DÓNDE ESTÁN LOS OTROS ARTÍCULOS?

Normalmente enviamos los pedidos juntos en un mismo paquete, aunque si el pedido el muy grande y contiene varios paquetes distintos pude ocurrir que lleguen con un día o dos de diferencia.
A menudo algunos paquetes experimentan retrasos en el envío, mientras que otros no lo hacen. Si desea saber el estado de sus otros artículos, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido.

 

PRODUCTOS

¿SON SUS PRODUCTOS FABRICADOS ÉTICAMENTE?

Nosotros controlamos personalmente los talleres de cada diseñador e intentamos siempre seleccionar los que mejor forma de producción ofrecen y los que presenten un ámbito laboral agradable para sus empleados. Estamos comprometidos con prácticas de empleo justas y la defensa de los derechos humanos.


¿QUÉ MATERIALES USTED UTILIZA?


Creemos que solo a través de las mejores materias primas podemos lograr los productos más únicos. Por esa razón, mantenemos una relación duradera y sostenible solo con los mejores y más confiables proveedores. Los materiales son en un 95% provenientes de Argentina, así como los diseños en su totalidad e intentamos utilizar materiales naturales.


DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?


Su satisfacción es de gran valor para nosotros. Si no está completamente satisfecho con sus productos, simplemente devuélvanoslos dentro del tiempo válido para un reembolso completo. 
Los costos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente, y no pueden exceder los 15 días luego de recibido el pedido.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?


Todos los artículos devueltos se acreditarán al método de pago original, recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.

 

OTRO

¿TIENE OTRA DUDA?

Podemos responderle a la brevedad a través de nuestra sección CONTACTO